قالب واتساب

لا يستطيع النشاط التجاري مراسلة أي شخص فجأة بنص حر على WhatsApp Business Platform. أي رسالة يبدأها، مثل تذكير أو إيصال أو دعوة، يجب أن تستخدم قالبًا: صياغة تُقدَّم إلى Meta وتُعتمد قبل إرسالها، مع فراغات لتفاصيل مثل الاسم أو التاريخ.

لكل قالب فئة، هي التسويق أو الخدمة أو المصادقة، وهي التي تحدد تكلفته. عادةً ما تراجع Meta القالب الجديد خلال دقائق إلى بضع ساعات.

بعد أن يرد الشخص، تفتح نافذة مدتها 24 ساعة، ويستطيع النشاط التجاري الرد بكلماته الخاصة دون الحاجة إلى قالب.