चर्च संवाद गाइड
WhatsApp पर "यह कब शुरू होगा?" और "मैं पार्किंग कहाँ करूँ?" जैसे सवालों के जवाब अपने-आप कैसे दें
आप सोमवार को घोषणा भेजते हैं। मंगलवार तक आप "समय क्या है?" ग्यारह बार, "कहाँ है?" सात बार और "पार्किंग है?" पाँच बार का जवाब दे चुके होते हैं। रात 11 बजे कोई पूछता है कि क्या पहनना है।
हर जवाब घोषणा में पहले से लिखा था। लोग हमेशा पूरा नहीं पढ़ते, और पूछ लेना आसान लगता है। यह ठीक है। लेकिन यह आपका काम नहीं होना चाहिए कि पूरे हफ़्ते अपने फ़ोन से वही पाँच सवाल एक-एक करके का जवाब देते रहें।
हाथ से जवाब देना आपको क्यों थका देता है
- वही सवाल लहरों में आते हैं, हर घोषणा के ठीक बाद।
- वे किसी भी समय आते हैं, और जिस सवाल का जवाब न मिले वह बिन आए रहने का कारण बन सकता है।
- कॉपी और पेस्ट की भी एक सीमा है। फिर भी हर चैट खोलकर जवाब देना पड़ता है।
- अगर काम बाँटा जाए, तो हर कोई थोड़े अलग ढंग से जवाब देता है, और कोई पुराना समय बता देता है।
आप चाहते हैं कि आम सवालों के जवाब अपने आप मिल जाएँ, आपके ही शब्दों में, जबकि असली सवाल अब भी किसी इंसान तक पहुँचें।
WhatsApp पर MsgOrb से यह कैसे करें
जब आप MsgOrb में घोषणा बनाते हैं, तो Smart Auto-Replies नाम का एक हिस्सा होता है। आप वे सवाल चालू करते हैं जिनकी आप उम्मीद करते हैं, अपना जवाब एक बार लिखते हैं, और जब भी कोई आपकी घोषणा पर वह सवाल भेजता है, MsgOrb वही जवाब भेज देता है।
कुछ भी बनाया नहीं जाता और कुछ भी अंदाज़े से नहीं भेजा जाता। MsgOrb केवल वही जवाब भेजता है जो आपने लिखे हैं, शब्दश:।
1. अपनी घोषणा बनाएँ
Automations से कैम्पेन बिल्डर खोलें (उदाहरण के लिए चर्च, स्कूल या क्लब के लिए Organisation, या किसी आयोजन के लिए Events), ग्रुप चुनें, और अपनी घोषणा लिखें या अपना स्वीकृत टेम्पलेट चुनें।
2. सेक्शन 4, Smart Auto-Replies पर जाएँ
सेक्शन 4 स्विच की एक सूची है, हर आम सवाल के लिए एक:
- समय / तारीख़ के जवाब: "कितने बजे?" आप समय और तारीख़ टाइप करते हैं।
- जगह / स्थान के जवाब: "कहाँ?" आप जगह या उसका लिंक टाइप करते हैं।
- आयोजक की जानकारी: "किससे संपर्क करूँ?" आप एक नाम और नंबर टाइप करते हैं।
- RSVP की पुष्टि: "मैं आऊँगा/आऊँगी"। कुछ टाइप नहीं करना होता।
- अभिवादन का जवाब: "नमस्ते", "सुप्रभात" और दूसरे अभिवादन। कुछ टाइप नहीं करना होता।
- ड्रेस कोड: "क्या पहनना है?" आप ड्रेस कोड टाइप करते हैं।
- पार्किंग / रास्ता: "गाड़ी कहाँ खड़ी करूँ?" आप पार्किंग की जानकारी टाइप करते हैं।
- लागत / टिकट की कीमत: "कितना लगेगा?" आप लागत टाइप करते हैं।
- कार्यक्रम की रूपरेखा: "प्रोग्राम क्या है?" आप रूपरेखा टाइप करते हैं।
3. जिनकी ज़रूरत है उन्हें चालू करें और अपने जवाब टाइप करें
हर जवाब ऐसे लिखें जैसे आप किसी दोस्त से कह रहे हों। उदाहरण के लिए, पार्किंग के लिए: "एल्म स्ट्रीट की ओर से उत्तरी लॉट में गाड़ी लगाएँ। भीड़ होने पर लाइब्रेरी के सामने सड़क पार पार्किंग है।" ड्रेस कोड के लिए: "स्मार्ट कैज़ुअल। कार्यक्रम खुले में है, इसलिए जैकेट साथ रखें।"
4. तय करें कि जवाब कितने समय तक चलेंगे
डिफ़ॉल्ट रूप से, आपकी घोषणा हर व्यक्ति तक पहुँचने के बाद जवाब 24 घंटे तक चलते हैं। अगर आप कार्यक्रम से कई दिन पहले घोषणा कर रहे हैं, तो जवाब देना बंद करें को कार्यक्रम खत्म होने के समय पर सेट करें, ताकि लोग पूरे हफ़्ते समय या जगह के बारे में पूछ सकें।
5. खुद पर जाँच करें
सिर्फ़ अपने नंबर वाला एक ग्रुप बनाएँ, घोषणा उसी पर भेजें, और अपने फ़ोन से "what time?" लिखकर जवाब दें। आपका जवाब कुछ ही सेकंड में वापस आ जाएगा। अब आपको ठीक पता होगा कि आपके लोग क्या देखेंगे।
6. भेजें
इसे अभी भेजें या बाद के लिए शेड्यूल करें। उसके बाद आम सवालों के जवाब अपने-आप मिलने लगेंगे।
आपके लोगों को क्या मिलता है
कल्पना कीजिए कि आप एक युवा सॉकर लीग चलाते हैं और सीज़न की शुरुआत की जानकारी भेजते हैं। एक अभिभावक जवाब देते हैं:
पार्किंग कहाँ है?
कुछ ही सेकंड बाद MsgOrb आपके शब्दों में, आपके नंबर से जवाब देता है:
एल्म स्ट्रीट के पास वाली उत्तरी लॉट में पार्क करें। अतिरिक्त पार्किंग सड़क के उस पार लाइब्रेरी के पास है।
एक और अभिभावक पूछते हैं "शुरू कितने बजे होगा?" और उन्हें वही समय और तारीख मिल जाती है जो आपने लिखी थी। कोई और पूछते हैं, "क्या मेरी बेटी टीम बदल सकती है?" यह सवाल आपकी सूची में नहीं है, इसलिए MsgOrb कोई जवाब नहीं बनाता। वह एक छोटा नोट भेजता है कि वह सवाल से मेल नहीं खा सका (अगर आपने Organizer details चालू किया है, तो आपका संपर्क भी साथ जाता है), और संदेश आपके लिए Inbox में रुक जाता है।
जानना अच्छा है
- केवल आपके ऐनाउंसमेंट के जवाबों का उत्तर दिया जाता है, और वह भी तब तक जब तक जवाब चालू हैं। उसके बाद संदेश किसी व्यक्ति के लिए Inbox में जाते हैं।
- "Ok", "thanks" और थम्सअप का कभी स्वचालित जवाब नहीं दिया जाता, क्योंकि ये सवाल नहीं हैं।
- जो भी वह पहचान न सके, वह आपके पास आता है। व्यक्ति को एक छोटा होल्डिंग जवाब मिलता है, और संदेश आपके Inbox में रुक जाता है। असली बातचीत पर नियंत्रण आपके पास रहता है।
- हर जवाब छोटा रखें। एक या दो वाक्य, जिनमें लोगों को ज़रूरी जानकारी हो। अगर जवाब लंबा है, जैसे पूरा प्रोग्राम, तो मुख्य बातें लिखें और जोड़ें "पूरी जानकारी फ़्लायर पर है।"
- ज़्यादातर जवाब भेजने का कोई खर्च नहीं होता। जब कोई आपको लिखता है, तो WhatsApp 24 घंटे की एक विंडो खोलता है जिसमें आप टेम्पलेट के बिना जवाब दे सकते हैं, और Meta हर WhatsApp नंबर के लिए हर महीने ऐसे 1,000 जवाब मुफ़्त देता है। इसके बाद हर जवाब Meta की Utility दर पर शुल्क लेता है, जो अमेरिका में एक सेंट से भी कम है।
आपके लिए क्या बदलता है
कल्पना कीजिए कि आपकी अगली घोषणा के बाद का हफ़्ता है। फ़ोन अब भी बज रहा है, लेकिन ज़्यादातर मैसेज का जवाब पहले से दिया जा चुका है: समय, जगह, पार्किंग, ड्रेस कोड, लागत। आपके इनबॉक्स में जो बचता है, वही सवाल हैं जिनके लिए सचमुच आपकी ज़रूरत है।
- लोगों को तुरंत जवाब मिलते हैं, रात 11 बजे हो या सुबह 6 बजे, इसलिए कम लोग बिना जवाब के घर पर रह जाते हैं।
- हर किसी को एक ही, सही जवाब मिलता है, क्योंकि आपने उसे एक बार लिखा है।
- आपकी शामें फिर से आपकी हो जाती हैं।
- आपकी टीम को बार-बार कॉपी-पेस्ट नहीं करना पड़ता। स्वयंसेवक और स्टाफ़ उन सवालों पर ध्यान दे सकते हैं जिनके लिए इंसान की ज़रूरत है।
आम सवालों के जवाब अपने-आप दें
अपने जवाब एक बार लिखिए, उन्हें चालू कीजिए, और MsgOrb को WhatsApp पर "कितने बजे?" और "पार्किंग कहाँ है?" जैसे सवालों को संभालने दीजिए। आप इसे मुफ़्त में www.msgorb.com पर आज़मा सकते हैं।