वह अभिभावक-संचार चैनल जो सचमुच पढ़ा जाता है
हर स्कूल इस चक्र को जानता है: एक सर्कुलर छपता है, दो सौ स्कूल बैगों में डाला जाता है, और शायद आधे घरों तक ही पहुँचता है जहाँ उसे पहुँचना था। ईमेल वाला संस्करण प्रोमोशन्स में चला जाता है। क्लास का ग्रुप चैट शाम तक पचास और मैसेजों के नीचे उसे दबा देता है। स्कूल-से-अभिभावक संचार इसलिए विफल नहीं होता कि स्कूल नोटिस नहीं भेजते, बल्कि इसलिए कि चैनल उन्हें पहुँचाते नहीं।
WhatsApp अलग है — यही वह ऐप है जो अभिभावक सबसे पहले खोलते हैं, और स्कूल के अपने WhatsApp Business नंबर से आया मैसेज देखा जाता है। MsgOrb हर अभिभावक को एक निजी नोटिस भेजता है, ट्रैक करता है कि वह डिलीवर और पढ़ा गया या नहीं, और सारे जवाब एक ही इनबॉक्स में इकट्ठा करता है। कोई अभिभावक ऐप इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं, कोई पासवर्ड नहीं जो भूल जाएँ, और स्कूल बैग में छूटा कोई नोटिस नहीं।