WhatsApp notifications vs SMS और ईमेल
ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल Promotions टैब में हर न्यूज़लेटर के साथ मुक़ाबला करते हैं। SMS पहुँच तो जाता है, लेकिन बड़ी मात्रा में वह महँगा पड़ता है, सिर्फ़ सादे टेक्स्ट तक सीमित है, और जब ग्राहक जवाब देना चाहे तो वहीं रुक जाता है। WhatsApp ऑर्डर नोटिफ़िकेशन उस ऐप में पहुँचते हैं जिसे आपके ग्राहक दिन भर देखते हैं। इनमें रिच टेक्स्ट होता है, असली डिलीवरी रसीदें मिलती हैं, और एक ऐसा रिप्लाई बटन होता है जो सच में काम करता है।
यह जवाब देने की सुविधा बहुत मायने रखती है। "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" का सवाल आपकी टीम के लिए फ़ोन कॉल नहीं रहता, बल्कि आपके MsgOrb इनबॉक्स में एक मैसेज बन जाता है, जिसका जवाब 24 घंटे की बातचीत की अवधि के भीतर आपके बिज़नेस नंबर से दिया जा सकता है। आपकी रुकावटें कम होती हैं और ग्राहक को जवाब जल्दी मिलता है।