Cara Melihat Siapa yang Benar-Benar Menerima Pengumuman WhatsApp Anda

"Apakah Semua Orang Sudah Menerima Pesannya?"

Bayangkan sekarang Kamis sore. Anda mengirim pembaruan tentang perubahan tempat acara Sabtu pada hari Senin, dan kini sudah tiga orang yang bertanya di mana acaranya. Apakah mereka melewatkannya, atau pesannya memang tidak pernah sampai? Anda menggulir layar ponsel untuk mencari pesan itu, tetapi pesan yang sudah terkirim tidak memberi tahu siapa yang benar-benar menerimanya. Seseorang di panitia bertanya, "Apakah semua orang sudah menerima pembaruannya?" dan jawaban jujurnya: Anda tidak tahu.

Mengapa Cara Biasa Membuat Anda Menebak-nebak

Saat Anda memposting pengumuman di grup chat, Anda hanya melihat satu pesan terkirim, lalu keheningan. Ada yang membacanya, ada yang sudah membisukan grup itu berminggu-minggu lalu, dan ada yang tidak pernah menggulir cukup jauh ke atas. Tidak ada yang memberi tahu Anda mana yang mana.

Mengirim pesan satu per satu juga tidak lebih baik. Setelah empat puluh pesan, Anda tidak lagi ingat siapa saja yang sudah dikirimi, dan nomor yang salah satu digitnya keliru gagal terkirim tanpa pemberitahuan. Anda baru tahu ketika orang itu muncul di lokasi lama.

Bahkan ketika sebuah pesan memang sampai, Anda tidak bisa tahu apakah ada yang membukanya. Grup chat yang sepi tampak sama, baik 90 orang membaca pembaruan itu maupun hanya 9 orang. Maka Anda mengirim pengingat kepada semua orang, untuk berjaga-jaga, dan orang-orang yang sudah membacanya sejak awal mulai mengabaikan Anda.

Dan ketika ada yang salah bagi banyak orang sekaligus, Anda tidak bisa melihat penyebabnya. Apakah karena kata-katanya? Nomornya? Waktunya? Tanpa penyebab yang jelas, Anda tidak bisa memperbaikinya, jadi Anda mengirim ulang semuanya dan berharap hasilnya lebih baik.

Cara Melihatnya di MsgOrb

MsgOrb mengirim setiap pengumuman ke setiap orang secara pribadi di WhatsApp, dan mencatat setiap pesan tersebut: apakah sudah terkirim, terkirim dan dibaca, atau mengapa gagal. Berikut tempat untuk melihatnya.

1. Buka Kampanye. Setiap pengumuman yang sudah Anda kirim atau jadwalkan tampil sebagai satu baris, dengan jumlah penerimanya dan statusnya saat ini: Dijadwalkan, Mengirim, Selesai, Sebagian gagal atau Gagal. Sekilas Anda bisa melihat mana yang terkirim dengan lancar dan mana yang perlu diperiksa.
2. Klik pengumuman untuk membukanya. Ada empat angka di bagian atas: Penerima, Terkirim / Terkirim ke perangkat, Menunggu dan Gagal. Di bawahnya ada setiap orang yang menerimanya, dengan nomornya, status pesannya, jumlah percobaan dan keterangan untuk setiap yang bermasalah. Inilah jawaban atas "apakah semua orang sudah menerimanya?", orang demi orang.
3. Baca alasan setiap kegagalan. MsgOrb menampilkan alasan dari WhatsApp sendiri, dan alasan yang sama dikelompokkan dan dihitung. Jika 30 pesan gagal karena penyebab yang sama, Anda hanya melihatnya sekali, dengan "30×" di sebelahnya, bukan 30 baris yang harus diperiksa satu per satu. Satu alasan biasanya berarti satu perbaikan.
4. Perbaiki penyebabnya, lalu tekan Coba Lagi. Setelah penyebabnya diatasi, klik Coba Lagi pada pengumuman tersebut. Hanya pesan yang gagal yang dikirim ulang. Semua orang yang sudah menerimanya tidak tersentuh, jadi tidak ada yang menerima pesan ganda.
5. Jeda, batalkan, atau ubah sebelum terkirim. Pengumuman yang dijadwalkan dapat dijeda dan dilanjutkan, atau pesan yang belum terkirim dapat dibatalkan, dari halaman yang sama. Jika belum ada yang terkirim dan waktu pengiriman masih di depan, Anda juga bisa mengubahnya. Ini berguna ketika lokasi berubah lagi di malam sebelumnya.
6. Telusuri satu orang di Pengiriman & Kesehatan Antrean. Ketika seseorang berkata "Saya tidak pernah menerimanya," cari nomor teleponnya. Anda akan melihat setiap pesan ke nomor itu beserta waktu terkirim, terkirim ke perangkat, dan dibaca, serta alasan dari WhatsApp jika gagal. Sekarang Anda bisa menjelaskan dengan tepat apa yang terjadi.
7. Lihat juga dalam percakapan. Di Kotak Masuk, setiap orang memiliki utasnya sendiri dengan nomor Anda. Pesan yang gagal sampai tampil sebagai gelembung merah bertuliskan Tidak terkirim, dengan alasannya di bawahnya. Jika orang itu membalas nanti, balasannya masuk ke utas yang sama.

Empat Alasan Paling Sering Muncul, dan Cara Mengatasinya

Sebagian besar kegagalan berasal dari beberapa penyebab. Berikut tampilannya di MsgOrb dan cara memperbaikinya.

"Nomor ini tidak dapat menerima pesan WhatsApp." Nomor itu tidak memiliki akun WhatsApp, atau salah satu digitnya keliru. Buka kontak tersebut, periksa nomor dan kodenya, lalu perbaiki. Kemudian tekan Coba Lagi pada pengumuman. Jika orang tersebut memang tidak menggunakan WhatsApp, ini menjadi tanda untuk menghubunginya dengan cara lain.

"Di luar jendela balasan 24 jam." Pesan yang Anda ketik sendiri hanya sampai kepada orang yang telah mengirim pesan ke nomor Anda dalam 24 jam terakhir. Untuk orang lain, WhatsApp mewajibkan template pesan yang disetujui Meta terlebih dahulu, biasanya dalam 15 hingga 30 menit. Buat template sekali, lalu kirim ulang pengumuman menggunakannya. MsgOrb memeriksa grup Anda sebelum pengiriman langsung dan memberi peringatan ketika hanya sedikit orang yang baru-baru ini mengirim pesan, sehingga Anda bisa mencegahnya sebelum ada yang gagal.

"Template belum disetujui di WhatsApp." Kalimat yang Anda pilih masih menunggu persetujuan Meta. Buka Template, klik Sinkronkan Status untuk memeriksa, dan setelah statusnya menampilkan Disetujui, tekan Coba Lagi.

"Masalah pembayaran kelayakan bisnis." Meta mengenakan biaya untuk pesan template dan menagihnya langsung ke Akun WhatsApp Business Anda. Jika tidak ada kartu yang terpasang pada akun tersebut, setiap pengiriman template akan ditolak. Tambahkan kartu di pengaturan Meta Business Anda, lalu tekan Coba Lagi. Ini hanya perlu dilakukan sekali.

Polanya selalu sama: baca alasannya, perbaiki satu hal itu, lalu tekan Coba Lagi.

Terkirim tetapi Belum Dibaca

Terkirim berarti pesan sudah sampai ke ponsel orang tersebut. Dibaca berarti mereka membukanya, tetapi hanya jika tanda baca di WhatsApp diaktifkan. Banyak orang mematikannya, jadi pesan yang tetap berstatus Terkirim bisa saja sudah dibaca.

Itu membuat daftar ini tetap berguna dengan cara yang lebih tenang. Jika sebuah pembaruan penting, seperti perubahan tempat atau sesi yang dibatalkan, lihat siapa yang masih berstatus Terkirim sehari kemudian, lalu tindak lanjuti hanya mereka, secara pribadi. Semua orang yang sudah membacanya tidak terganggu, dan orang yang melewatkannya mendapat pengingat kedua.

Apa yang Diterima Anggota Anda

Anggota Anda tidak melihat semua ini. Setiap orang hanya menerima pembaruan secara pribadi di WhatsApp, dengan nama depan mereka sendiri:

Hai Grace, pembaruan singkat untuk piknik Sabtu: kami pindah ke Paviliun B di Taman Riverside karena prakiraan hujan. Waktunya tetap, pukul 11.00. Sampai jumpa di sana!

Grace membacanya, dan pesannya berpindah dari Terkirim ke Terkirim ke perangkat hingga Dibaca di halaman Kampanye Anda. Jika nomornya salah ketik, Anda akan melihat alasannya di sore yang sama dan bisa menghubunginya sebelum Sabtu, bukan sesudahnya.

Pemeriksaan Singkat Sebelum Setiap Pengumuman Besar

Beberapa detik sebelum Anda menekan kirim dapat menghemat waktu berjam-jam untuk tindak lanjut:

• Kirim dulu ke diri sendiri. Buat grup kecil yang hanya berisi nomor Anda sendiri, lalu kirim pengumuman ke sana. Anda akan melihat persis apa yang akan dilihat anggota Anda.
• Gunakan template yang sudah disetujui untuk apa pun yang dikirim kepada orang yang belum mengirim pesan kepada Anda hari ini. Itu hampir semua pengumuman terjadwal.
• Buka pengumuman di Kampanye satu jam setelah dikirim. Jika jumlah yang Gagal tidak nol, baca alasannya selagi masih ada waktu untuk memperbaikinya.

Apa yang Berubah bagi Anda

Anda berhenti menebak-nebak. Ketika panitia bertanya apakah semua orang sudah menerima pembaruan, Anda membuka pengumuman dan menjawab dengan angka: 118 terkirim, 2 gagal, dan inilah alasannya. Itu percakapan yang sangat berbeda dari "saya kira begitu."

Masalah pun menjadi lebih kecil. Kegagalan dengan alasan yang jelas biasanya bisa diperbaiki dalam lima menit. Memperbaikinya sekali dan menekan Coba Lagi lebih baik daripada mengirim ulang ke seluruh grup dan mengganggu orang-orang yang sudah membacanya.

Dan Anda mendapatkan kembali malam-malam Anda. Anda tidak lagi menggulir pesan lama untuk mencari tahu siapa yang terlewat. Catatannya sudah tersedia, untuk setiap pengumuman dan setiap orang.

Siap Mencobanya?

Anda bisa mengirim pengumuman pertama dan melihat dengan tepat siapa yang menerimanya dengan paket gratis MsgOrb. Kunjungi www.msgorb.com untuk membuat akun gratis Anda. Hanya butuh beberapa menit untuk memulai.