agen AI WhatsApp: Perangkat lunak yang menjawab pertanyaan orang di WhatsApp dengan bahasa alami, berdasarkan informasi yang diberikan oleh organisasi.
Cloud API: Versi WhatsApp Business Platform yang di-host sendiri oleh Meta, dan digunakan oleh penyiapan baru saat ini.
jendela 24 jam: 24 jam setelah seseorang mengirim pesan ke bisnis, selama itu bisnis dapat membalas dengan kata-katanya sendiri tanpa template.
konfirmasi kehadiran (RSVP): Balasan dari tamu yang menyatakan apakah mereka akan hadir di acara, dan sering kali berapa orang yang akan mereka bawa.
Opt-out: Seseorang yang meminta bisnis berhenti mengirimi pesan, biasanya dengan membalas STOP.
pass masuk QR: Kode QR yang ditunjukkan tamu di pintu, lalu dipindai relawan untuk mencatat kehadirannya.
Peringkat kualitas pesan: Penilaian Meta tentang bagaimana orang merespons pesan dari sebuah bisnis, berdasarkan pemblokiran dan laporan.
Persetujuan (opt-in): Persetujuan seseorang untuk menerima pesan WhatsApp dari sebuah bisnis, yang diwajibkan WhatsApp sebelum bisnis tersebut mengirim pesan.
Pesan layanan: Balasan yang dikirim bisnis tanpa template, di dalam jendela 24 jam setelah pelanggan mengirim pesan terlebih dahulu.
Pesan pemasaran: Template yang mempromosikan sesuatu: undangan ke hal baru, penawaran, ajakan donasi, atau buletin.
Pesan utilitas: Template tentang sesuatu yang diminta atau didaftarkan oleh penerima, seperti konfirmasi, pengingat atau kuitansi.
Siaran vs grup: Siaran mengirim pesan pribadi ke setiap orang; grup adalah satu obrolan bersama tempat semua orang saling melihat.
Tanda centang hijau (bisnis terverifikasi): Tanda centang di samping nama bisnis di WhatsApp yang menunjukkan akun tersebut sudah terverifikasi.
template WhatsApp: Pesan yang sudah disetujui Meta sebelumnya, yang harus digunakan bisnis untuk memulai percakapan di WhatsApp.
Text untuk bergabung: Bergabung ke daftar dengan mengirim pesan singkat, seperti JOIN, ke nomor organisasi.
WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform): Nama umum untuk WhatsApp Business Platform: cara resmi dari Meta agar perangkat lunak dapat mengirim dan menerima pesan WhatsApp untuk sebuah bisnis.
WhatsApp Coexistence (Koeksistensi WhatsApp): Menggunakan nomor telepon yang sama di aplikasi WhatsApp Business dan di WhatsApp Business Platform pada saat yang bersamaan.