modelo do WhatsApp

Uma empresa não pode enviar uma mensagem de texto livre do nada no WhatsApp Business Platform. Qualquer mensagem que ela inicie, como um lembrete, um comprovante ou um convite, precisa usar um modelo: um texto enviado para a Meta e aprovado antes do envio, com espaços para detalhes como um nome ou uma data.

Cada modelo tem uma categoria, marketing, utilidade ou autenticação, que define o preço. A Meta normalmente analisa um novo modelo em poucos minutos a algumas horas.

Quando a pessoa responde, abre-se uma janela de 24 horas, e a empresa pode então responder com as próprias palavras, sem usar um modelo.