agente de IA para WhatsApp: Software que responde às perguntas das pessoas no WhatsApp em linguagem natural, com base nas informações que a organização fornece.
API do WhatsApp Business: O nome comum da WhatsApp Business Platform: a forma oficial da Meta de permitir que softwares enviem e recebam mensagens do WhatsApp para uma empresa.
Classificação de qualidade das mensagens: A avaliação feita pela Meta sobre como as pessoas reagem às mensagens de uma empresa, com base em bloqueios e denúncias.
Cloud API: A versão da WhatsApp Business Platform que a própria Meta hospeda, usada hoje nas novas configurações.
confirmação de presença (RSVP): A resposta de um convidado informando se ele vai comparecer a um evento e, muitas vezes, quantas pessoas vão com ele.
Consentimento: A concordância de uma pessoa em receber mensagens de WhatsApp de uma empresa, que o WhatsApp exige antes de a empresa enviar mensagens a ela.
Enviar mensagem para entrar: Entrar em uma lista enviando uma mensagem curta, como JOIN, para o número da organização.
janela de 24 horas: As 24 horas após uma pessoa enviar uma mensagem a uma empresa, durante as quais a empresa pode responder com suas próprias palavras sem usar um modelo.
Mensagem de marketing: Um modelo que faz promoção de algo: um convite para uma novidade, uma oferta, um apelo ou um boletim informativo.
Mensagem de serviço: Uma resposta que a empresa envia sem modelo, dentro da janela de 24 horas aberta pelo cliente.
Mensagem de utilidade: Um modelo sobre algo que a pessoa pediu ou se inscreveu para receber, como uma confirmação, um lembrete ou um recibo.
modelo do WhatsApp: Uma mensagem aprovada antecipadamente pela Meta, que uma empresa precisa usar para iniciar uma conversa no WhatsApp.
Opt-out: Uma pessoa pedindo para uma empresa parar de enviar mensagens a ela, geralmente respondendo STOP.
passe de entrada com QR code: Um QR code que o convidado mostra na porta, e que um voluntário escaneia para fazer o check-in.
Selo verde (empresa verificada): O selo de verificação ao lado do nome de uma empresa no WhatsApp, que indica que a conta foi verificada.
Transmissão vs grupo: Uma transmissão envia a cada pessoa uma mensagem privada; um grupo é um único chat compartilhado onde todos veem todos.
WhatsApp Coexistence (Coexistência no WhatsApp): Usar o mesmo número de telefone no aplicativo WhatsApp Business e na WhatsApp Business Platform ao mesmo tempo.