plantilla de WhatsApp
Un mensaje aprobado previamente por Meta, que una empresa debe usar para iniciar una conversación en WhatsApp.
Una empresa no puede enviar a alguien un mensaje de texto libre sin previo aviso en WhatsApp Business Platform. Cualquier mensaje que inicie, como un recordatorio, un recibo o una invitación, debe usar una plantilla: un texto enviado a Meta y aprobado antes de su envío, con espacios para datos como un nombre o una fecha.
Cada plantilla tiene una categoría, marketing, utilidad o autenticación, que determina su precio. Meta suele revisar una plantilla nueva en unos minutos o en un plazo de hasta unas horas.
Cuando la persona responde, se abre una ventana de 24 horas en la que la empresa puede contestar con sus propias palabras, sin usar una plantilla.