Évaluation de la qualité des messages
L’évaluation que Meta attribue à la façon dont les personnes réagissent aux messages d’une entreprise, en fonction des blocages et des signalements.
Meta évalue chaque numéro de téléphone professionnel sur la WhatsApp Business Platform comme étant de qualité élevée, moyenne ou faible, ce qui est affiché dans WhatsApp Manager. Elle dépend surtout du nombre de personnes qui bloquent l’entreprise ou la signalent.
Une évaluation faible peut réduire le nombre de personnes qu’un numéro peut contacter chaque jour. Ne contacter que les personnes ayant donné leur consentement, garder des messages utiles et faciliter l’envoi de STOP permettent de maintenir une évaluation élevée.