Quels outils puis-je connecter ?

Tout outil capable d’envoyer un webhook : Shopify, WooCommerce, Calendly, Zapier, systèmes sur mesure. Si l’outil peut envoyer une charge utile JSON en POST, cela fonctionne.

Je dirige deux entreprises. Me faut-il deux comptes ?

Non : créez un groupe par entreprise dans un même espace de travail MsgOrb. Chaque entreprise dispose de sa propre URL de webhook, de son association de champs, de son modèle et de ses journaux.

Les clients peuvent-ils répondre ?

Oui. Une réponse ouvre une fenêtre de 24 heures pendant laquelle vous pouvez discuter librement avec le client depuis le numéro de votre entreprise.

Pourquoi des modèles ? Pourquoi pas du texte libre ?

WhatsApp exige des modèles approuvés par Meta pour les messages envoyés à l’initiative de l’entreprise. MsgOrb les crée, les soumet et en suit l’approbation pour vous.

Quels événements peuvent déclencher un message ?

Tout événement que vos outils peuvent envoyer en webhook : commande créée, commande expédiée, réservation confirmée, paiement reçu, livraison lancée. Chaque type d’événement a son propre modèle et son propre journal.

Puis-je encaisser des paiements pour des cours ou vendre des billets ?

Oui. Vendez des billets pour des ateliers et des événements, ou encaissez des paiements pour des cours sur plusieurs semaines, en une fois ou en mensualités. Les clients paient par carte, l’argent va directement sur votre propre compte Stripe, et les reçus arrivent sur WhatsApp. Les frais de MsgOrb sont de 2 % + $0.50 par paiement, réglés par le client en sus.

Les messages viennent-ils de mon propre numéro ?

Oui. Vous connectez votre propre numéro WhatsApp Business : les clients voient le nom de votre entreprise, et leurs réponses arrivent dans votre boîte de réception MsgOrb.

Notifications WhatsApp commandes et livraisons

Q: Ai-je besoin d’un développeur pour la mise en place ?

Non. Copiez votre lien webhook MsgOrb dans votre boutique ou votre outil de réservation, déclenchez un événement de test, et MsgOrb lit les données et pré-remplit l’association des champs. La plupart des boutiques se connectent en moins de 15 minutes.

Notifications WhatsApp ou SMS et e-mail

Les e-mails de confirmation de commande se retrouvent en concurrence avec chaque newsletter dans l’onglet Promotions. Les SMS arrivent, mais ils coûtent cher en volume, se limitent au texte brut et deviennent une impasse dès que le client veut répondre. Les notifications de commande sur WhatsApp arrivent dans l’application que vos clients consultent toute la journée, avec du texte enrichi, des accusés de réception réels et un bouton de réponse qui fonctionne vraiment.

Cette réponse compte. « Où est ma commande ? » cesse d’être un appel téléphonique à votre équipe pour devenir un message dans votre boîte de réception MsgOrb, auquel vous répondez depuis le numéro de votre entreprise pendant la fenêtre de conversation de 24 heures. Moins d’interruptions pour vous, des réponses plus rapides pour le client.

Connecté à votre boutique en quelques minutes, sans développeur

MsgOrb parle le langage des webhooks, celui de Shopify, WooCommerce, Calendly, Zapier et de pratiquement tous les outils d’entreprise modernes. Collez votre lien MsgOrb dans votre plateforme, déclenchez un événement de test, et MsgOrb lit les données et associe les champs pour vous. Vous vérifiez, enregistrez, et c’est terminé.

Vous dirigez plusieurs entreprises ? Gardez une boutique et une marque alimentaire dans un même espace de travail, chacune avec son propre webhook, ses modèles et ses journaux de livraison, bien séparés, avec chaque notification suivie : vous savez toujours ce qui a été envoyé, livré et lu.

Au-delà des notifications : cours, billets et adhésions

Beaucoup de petites entreprises vendent autre chose que des produits : un cours de six semaines, une soirée de dégustation, un abonnement mensuel à un studio. MsgOrb gère aussi l’argent de ces offres, sur votre propre compte Stripe, avec chaque lien, rappel et reçu sur WhatsApp.

Un cours peut être payé en une fois ou en jusqu’à quatre mensualités, la carte étant débitée automatiquement à chaque échéance. Un atelier vend des billets, avec un billet d’entrée que votre équipe scanne à l’accueil. Une adhésion se renouvelle chaque mois toute seule. Et quand un client demande « mon paiement est-il passé ? », MsgOrb répond à partir de son propre historique de paiement.

Des mises à jour de commandes que vos clients
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Ce que MsgOrb fait pour les entreprises

Connectez vos outils, sans code

Commande confirmée, client informé

Des suivis de livraison qui réduisent les appels au support

Gérez plusieurs entreprises depuis un seul compte

Plus que des messages : ce que les entreprises gèrent aussi avec MsgOrb

Rappels de rendez-vous

Mises à jour de commande et de livraison

Billets d’événements

Frais d’inscription aux programmes

Cotisations d’adhésion

Une boîte de réception partagée

Réponses automatiques intelligentes

Suivi des envois et nettoyage des listes

AI Agent

Ce que vos clients reçoivent sur WhatsApp

Tout ce qui est inclus pour les entreprises

Opérationnel en trois étapes

Copiez votre lien webhook

Déclenchez un événement de test

Choisissez votre modèle de message

Notifications WhatsApp ou SMS et e-mail

Connecté à votre boutique en quelques minutes, sans développeur

Au-delà des notifications : cours, billets et adhésions

Questions fréquentes

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