Le canal de communication avec les parents que l’on lit vraiment
Chaque école connaît le cycle : une circulaire est imprimée, glissée dans deux cents cartables, et atteint peut-être la moitié des foyers concernés. La version e-mail finit dans l’onglet Promotions. Le groupe de discussion de la classe l’enfouit sous une cinquantaine de messages avant le dîner. La communication entre l’école et les parents échoue non pas parce que les écoles n’envoient pas d’avis, mais parce que les canaux ne les délivrent pas.
WhatsApp est différent : c’est l’application que les parents ouvrent en premier, et un message envoyé depuis le numéro WhatsApp Business de l’école est vu. MsgOrb envoie à chaque parent un avis personnalisé, suit s’il a été livré et lu, et rassemble les réponses dans une seule boîte de réception. Aucune application à installer, aucun mot de passe à oublier, aucun avis oublié au fond d’un cartable.