agent IA WhatsApp
Logiciel qui répond aux questions des personnes sur WhatsApp en langage naturel, à partir des informations fournies par l’organisation.
Un agent IA lit la question d’une personne et rédige une réponse, au lieu de repérer des mots-clés fixes. Les bons agents ne répondent qu’à partir de ce que l’organisation leur indique et transmettent tout sujet sensible ou inconnu à une personne.
L’AI Agent de MsgOrb (agent IA) est une option à 19 $ par mois, disponible sur tout forfait payant. Il répond après les Smart Replies (réponses intelligentes), à partir de votre propre base de connaissances, et transmet les demandes de remboursement, les réclamations et les questions de sécurité à votre équipe.